ENEA Ciepło podejmowała liczne działania na rzecz zwiększenia efektywności przesyłu i dystrybucji energii cieplnej. Polegały one m.in. na wymianie ok. 9 km sieci kanałowych na sieci preizolowane, modernizacji kilkudziesięciu węzłów ciepłowniczych oraz montażu systemu telemetrii, umożliwiającego zdalny odczyt parametrów pracy, na ok. 100 węzłach.
Spółka kontynuowała modernizację kotłów węglowych w Ciepłowni „Zachód”, mającą na celu dostosowanie ich do wymogów konkluzji BAT. Z kolei ENEA Ciepło sp. z o.o. Oddział Elektrociepłownia Białystok zmodernizowała elektrofiltr kotła K8 oraz rozbudowała system ciągłego monitoringu spalin pod kątem emisji Hg, NH3 i HCl.