Wnioski z dialogu z interesariuszami są włączane do procesów planistycznych i przeglądów strategicznych i determinują alokację zasobów w perspektywie średnio- i długoterminowej. Organy zarządcze i nadzorcze Grupy są systematycznie informowane o opiniach i interesach interesariuszy, dzięki czemu nadzór nad wpływami związanymi ze zrównoważonym rozwojem może być efektywny. Syntetyczne informacje o wynikach dialogu z interesariuszami są przedstawiane Zarządowi i Radzie Nadzorczej przez struktury ESG w cyklach rocznych i kwartalnych. Wnioski płynące od interesariuszy stanowią również podstawę rekomendacji dla Zarządu, wykorzystywanych podczas podejmowania decyzji o kierunkach działań oraz oceny zgodności z politykami Grupy. Dodatkowo, opinie interesariuszy są stałym elementem okresowych przeglądów realizacji strategii oraz monitorowania ryzyk niefinansowych wykonywanych przez najwyższe organy zarządcze GK Enea.
SBM-2 Interesy i opinie zainteresowanych stron
Najważniejszymi grupami interesariuszy Grupy Kapitałowej Enea są pracownicy, klienci, inwestorzy, społeczności lokalne, kontrahenci i dostawcy oraz pracownicy w łańcuchu wartości. W toku działalności operacyjnej i strategicznej GK Enea identyfikuje również administrację publiczną, organizacje branżowe oraz organizacje pozarządowe (NGO).
Grupa identyfikuje interesy kluczowych interesariuszy w sposób sformalizowany i systemowy, oparty na dokumentach korporacyjnych, takich jak Polityka Zaangażowania Interesariuszy, Zasady Zaangażowań Społecznych oraz przyjęta w grudniu 2025 r. Polityka Zaangażowań Społecznych. Proces ten jest integralnym elementem zarządzania zrównoważonym rozwojem.
Pracownicy
Grupa Kapitałowa Enea uznaje swoich pracowników za jedną z kluczowych grup interesariuszy. Współpraca z tą grupą ma charakter stały i opiera się na wewnętrznych mechanizmach dialogu oraz strukturach operacyjnych. Zaangażowanie pracowników w proces identyfikacji lokalnych potrzeb oraz projektowanie inicjatyw odbywa się poprzez:
- bezpośrednią współpracę z przedstawicielami spółek zależnych odpowiedzialnymi za CSR/ESG,
- konsultacje dotyczące projektów społecznych oraz uzgodnienia wewnętrzne w ramach Pionu ESG, w tym aktualizację analizy podwójnej istotności,
- kanał zgłoszeń wewnętrznych umożliwiający przekazywanie informacji o lokalnych potrzebach i potencjalnych partnerach.
Celem tych działań jest skuteczne rozpoznanie potrzeb społecznych w otoczeniu operacyjnym, identyfikacja potencjalnych ryzyk i szans w obszarze społecznym (S1) oraz wykorzystanie wiedzy operacyjnej pracowników. Rezultaty zaangażowania są wykorzystywane w procesach decyzyjnych, planowaniu rocznym oraz w raportowaniu niefinansowym.
Na Strategię Rozwoju GK Enea do 2035 r. i Strategię Zrównoważonego Rozwoju GK Enea do 2035 r. mają wpływ interesy, poglądy i prawa pracowników. W prace nad Strategią Rozwoju jednostka dominująca w GK Enea – Enea S.A. – włączyła do konsultacji stronę społeczną. Przedstawiciele związków zawodowych zaprezentowali postulaty dotyczące uwzględnienia ich interesów w Strategii Rozwoju. Część postulatów strony społecznej pokrywała się postanowieniami Strategii, a pozostałe zostały odzwierciedlone w dwóch nowych kierunkach strategicznych (1.6.1 Współpraca z Jednostkami Samorządu Terytorialnego [JST] na rzecz odtwarzania miejsc pracy w regionach związanych z aktywami węglowymi oraz 1.6.2 Zagospodarowanie kompetencji obecnych pracowników w ramach transformacji energetycznej GK Enea). Całość modelu biznesowego GK Enea nie jest konsultowana z pracownikami.
Spółki Grupy starają się uwzględniać interesy, poglądy i prawa pracowników podczas corocznych negocjacji ze stroną społeczną warunków pracy i wynagrodzeń. Zarządy spółek lub ich przedstawiciele prowadzą także regularny bezpośredni dialog z przedstawicielami związków zawodowych spotykając się cyklicznie, aby omawiać sytuację przedsiębiorstwa i osób w nim zatrudnionych w celu zabezpieczenia interesów pracowniczych. Ponadto, strona społeczna prowadzi regularną korespondencję z zarządami spółek, w której poruszane i wyjaśniane są liczne zagadnienia związane z interesami pracowników. W Zakładowych Układach Zbiorowych Pracy określono zasady negocjacji i interpretacji zapisów tych układów, w tym przede wszystkim warunków pracy i płac. Dodatkowo, Zarząd LW Bogdanka powołał Zespół do spraw negocjacji z organizacjami związkowymi działającymi w spółce, którego zadaniem jest wprowadzanie zmian do treści Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy oraz wyjaśnianie jego spornych postanowień. Każda osoba zatrudniona w LW Bogdanka może wnioskować o zmianę lub interpretację ZUZP, co pozwala pracownikom wpływać na strategię i model biznesowy tworzony w spółce.
Klienci
Relacja z klientami opiera się na badaniach satysfakcji oraz analizie informacji zwrotnej pozyskiwanej od klientów. Pozwala to na identyfikację oczekiwań w zakresie bezpieczeństwa energetycznego oraz lepsze dopasowanie ofert. Dane od klientów są przekazywane kadrze zarządzającej i wykorzystywane w procesie planowania oraz ciągłego doskonalenia. Odpowiedzią na oczekiwania klientów jest podniesienie jakości obsługi przewidziane w Strategii Rozwoju GK Enea do 2035 roku oraz Strategii Zrównoważonego Rozwoju GK Enea do 2035 roku.
Interesy, poglądy i prawa konsumentów lub użytkowników końcowych, w tym poszanowanie ich praw człowieka, wpływają na strategię i model biznesowy Grupy. W zakresie relacji z klientami oraz bezpieczeństwa i niezawodności dostaw energii, w Strategii Rozwoju zostały przyjęte cele takie jak np. zapewnienie ciągłych dostaw energii elektrycznej o odpowiednich parametrach jakościowych czy też dostosowanie sieci dystrybucyjnej do pracy w zdecentralizowanym systemie elektroenergetycznym.
Ponadto, wszystkie działania Grupy mające wpływ na konsumentów lub użytkowników końcowych prowadzone są w sposób zgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa i standardami rynkowymi np. Zbiorem Praw Konsumenta Energii Elektrycznej oraz Dobrymi Praktykami Sprzedawców Energii Elektrycznej i Paliw Gazowych. W zakresie ochrony danych osobowych, w Grupie funkcjonuje Polityka ochrony danych osobowych zgodna z Rozporządzeniem o ochronie danych osobowych, a jednostka dominująca stawia sobie za cel zmniejszenie incydentów ochrony danych do minimum. Reagując na incydenty związane z naruszeniem ochrony danych osobowych, Enea S.A. na bieżąco weryfikuje wdrożone procedury i w razie konieczności, zmienia przyjęte rozwiązania.
Inwestorzy
Grupa Kapitałowa Enea – za pośrednictwem Biura Relacji Inwestorskich – prowadzi bieżący dialog z rynkiem kapitałowym. Jego podstawą są raporty bieżące i okresowe, konferencje wynikowe, komunikacja ESPI/EBI oraz Walne Zgromadzenia Akcjonariuszy. W Rozdziale 10.3 Sprawozdania Zarządu z działalności Enea S.A. oraz Grupy Kapitałowej Enea w 2025 r. szczegółowo opisano relacje z inwestorami.
Celem tych działań jest utrzymanie transparentności oraz zapewnienie zgodności ze strategią Grupy, której kluczowe założenia – takie jak wzrost wartości przedsiębiorstwa – są zbieżne z oczekiwaniami inwestorów.
Społeczności lokalne
GK Enea współpracuje z samorządami oraz prowadzi konsultacje społeczne przy okazji nowych inwestycji. Monitoruje potrzeby i nastroje społeczne w miejscach, w których znajdują się kluczowe aktywa wytwórcze i wydobywcze, co pozwala na bieżącą ocenę wpływu działalności na otoczenie.
Uwzględnianie opinii społeczności jest traktowane jako warunek utrzymania tzw. licencji społecznej do działania. Jest to szczególnie istotne w regionach górniczych, gdzie głos społeczności decyduje o podejściu do sprawiedliwej transformacji. Strategia Rozwoju zakłada odpowiedzialne wspieranie transformacji poszczególnych regionów, w tym wspólne działania z jednostkami samorządu terytorialnego na rzecz rozwoju obszarów przemysłowych.
Poglądy, interesy i prawa lokalnych społeczności mają wpływ na strategię i model biznesowy niektórych spółek tworzących Grupę Kapitałową Enea. Dotyczy to spółek zarządzających siecią ciepłowniczą (Enea Ciepło, MEC Piła, PEC Oborniki, Enea Elektrownia Połaniec), której rozwój jest opracowywany wspólnie ze społecznościami lokalnymi. Ponadto w Strategii Zrównoważonego Rozwoju znalazły się cele związane z zaangażowaniem społecznym GK Enea, które sprzyja społecznościom lokalnym.
Kontrahenci i dostawcy
W odniesieniu do tej grupy interesariuszy zastosowanie ma Polityka Zakupowa Grupy Enea. Współpraca z dostawcami przebiega w ramach procedur przetargowych oraz bieżącej realizacji zadań. W 2025 r. przyjęto procedurę weryfikacji kontrahentów w ramach systemu tzw. zarządzania ryzykiem stron trzecich (TPRM). Interesy tej grupy są uwzględniane w formie dialogu w prowadzonych postępowaniach zakupowych oraz podczas realizacji zamówień, formułowaniu referencji oraz w badaniach podwójnej istotności, w których respondenci wskazali aspekty zrównoważonego rozwoju, które są dla nich priorytetowe.
Pracownicy w łańcuchu wartości
Grupa Kapitałowa Enea nie angażowała bezpośrednio pracowników w łańcuchu wartości w proces analizy podwójnej istotności, jednak aby uwzględnić ich interesy związane z poszanowaniem praw pracowniczych, stawia wymagania dostawcom i partnerom biznesowym.
W Strategii Zrównoważonego Rozwoju znalazły się cele związane ze zrównoważonym łańcuchem dostaw i weryfikacją kluczowych kontrahentów, które sprzyjają interesom i przestrzeganiu praw człowieka osób wykonujących pracę w łańcuchu wartości GK Enea.
Administracja publiczna i urzędy
GK Enea pozostaje w stałym dialogu z organami administracji, takimi jak URE, UOKiK czy UODO. Interakcje te mają bezpośredni wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstwa – od poziomu cen energii po systemy ochrony danych. Opinie przedstawicieli administracji są uwzględniane w procesie analizy istotności, a organizacja na bieżąco dostosowuje działalność do wymogów regulacyjnych.
Organizacje branżowe i NGO
GK Enea uczestniczy w pracach organizacji branżowych, które wpływają na kierunki rozwoju sektora energetycznego. Ponadto Grupa Kapitałowa Enea współpracuje z organizacjami pozarządowymi, z którymi realizuje wspólne projekty społeczne związane m.in. z edukacją, zdrowiem i sportem. Opinie przedstawicieli tych organizacji są wykorzystywane do planowania kierunków działań społecznych.
Wpływ na strategię i model biznesowy
Opinie i interesy kluczowych interesariuszy są bezpośrednio integrowane z procesami zarządczymi Grupy i uwzględniane w procesach zarządzania ryzykiem na poziomie Grupy, w tym w:
- procesie oceny podwójnej istotności,
- identyfikacji szans i ryzyk w obszarze społecznym,
- aktualizacji Mapy Ryzyk ESG.
W okresie sprawozdawczym Grupa nie zmieniła strategii korporacyjnej ani modelu biznesowego bezpośrednio w wyniku dialogu z interesariuszami.